Quanto custa a API oficial do WhatsApp para a clínica

Os preços são da tabela oficial da Meta em reais, vigente desde 01/07/2026 e consultada em 24/09/2026. A Meta pode mudar a tabela no primeiro dia de cada trimestre, então confira a data antes de fazer a sua conta.

Como a Meta cobra: por mensagem, pela categoria

Desde 01/07/2025, a Meta cobra cada mensagem de modelo que a clínica manda e que chega ao paciente, segundo a página de preços da Meta. Modelo é a mensagem com texto aprovado pela Meta, a única que pode ir para quem não escreveu nas últimas 24 horas. Paga quem manda: o que o paciente escreve para a clínica não gera cobrança. O valor depende de duas coisas, a categoria do modelo e o país do número de quem recebe.

As categorias que importam para a clínica são duas. Utilidade é a mensagem ligada ao atendimento daquele paciente, como o lembrete da consulta marcada. Marketing é oferta, promoção, retorno de quem sumiu e até o parabéns de aniversário. A diferença entre elas está explicada no artigo sobre as regras do WhatsApp para clínicas.

A categoria decide o preço, e quem decide a categoria é a Meta. A página de preços avisa que a empresa paga pela categoria aplicada ao modelo no momento do envio. Um lembrete com uma promoção no fim deixa de ser utilidade e passa a custar como marketing.

Tudo isso vale para a API oficial, que a clínica usa por meio de um sistema, como explica o artigo que compara o app e a API. As "APIs não oficiais" com preço fixo não pagam a Meta porque automatizam o aplicativo comum, e esse é o caminho do número bloqueado.

A tabela do Brasil, em reais

A Meta publica a tabela em várias moedas, entre elas o real e o dólar. Estes são os valores para números do Brasil, por mensagem entregue, na tabela vigente desde 01/07/2026. A tabela que entra em vigor em 01/10/2026 mantém os mesmos valores para o Brasil.

Categoria	Em reais	Em dólar	Quando a clínica usa
Utilidade	R$ 0,0350	US$ 0,0068	lembrete, confirmação, aviso de remarcação
Marketing	R$ 0,3217	US$ 0,0625	promoção, campanha, aniversário
Autenticação	R$ 0,0350	US$ 0,0068	código de verificação para entrar num sistema
Serviço (resposta)	R$ 0,0350 a partir de 01/10/2026	US$ 0,0068	resposta a quem escreveu, depois de 1.000 grátis no mês

Por que usar o real: desde julho de 2026, as contas em reais são faturadas no Brasil pela Facebook Brasil, a empresa local da Meta. Contas antigas em dólar precisam passar para o real até 30/06/2027, segundo a mesma página. Por isso a conta deste artigo não depende do câmbio.

Existe desconto por volume, só para utilidade e autenticação. No Brasil, a utilidade fica no preço cheio até 250 mil mensagens no mês, e só depois cai 5%. A clínica do exemplo, mais abaixo, manda 552.

O que muda em 1º de outubro de 2026

Até 30/09/2026, responder o paciente é grátis. Toda mensagem livre enviada dentro da janela de 24 horas, que abre e recomeça cada vez que o paciente escreve, sai sem cobrança. O modelo de utilidade enviado com a janela aberta também.

A partir de 01/10/2026, a Meta passa a cobrar essas respostas, que ela chama de mensagens de serviço. As regras estão na página da Meta sobre a mudança:

• Cada resposta custa o mesmo que uma de utilidade: R$ 0,0350 no Brasil. Não há desconto por volume.
• As primeiras 1.000 do mês são grátis, por número de telefone da empresa. As grátis que sobram não passam para o mês seguinte.
• Vale para quem responde, seja gente ou assistente. A Meta cita o atendente e a "solução de IA de terceiros".
• O modelo de utilidade passa a ser cobrado sempre, com a janela aberta ou fechada.
• Sem forma de pagamento cadastrada, a Meta entrega as 1.000 grátis e para de entregar as respostas seguintes.

Uma resposta é cobrada uma vez só, como serviço, mesmo que fale de promoção; a Meta não soma a taxa de marketing a ela. E duas coisas continuam de graça: o que o paciente manda para a clínica e as 72 horas depois que ele chega por um anúncio de clique para o WhatsApp ou pelo botão de uma página do Facebook, pelo celular, se a clínica responder em até 24 horas.

A conta de uma clínica com quatro médicos

Vamos usar a clínica de exemplo do artigo sobre margem de lucro, com números fictícios. São quatro médicos e 480 horários em 20 dias de trabalho, com 460 consultas marcadas no mês. A conta usa a regra que vale a partir de 01/10/2026 e os preços da tabela em reais consultada em 24/09/2026. Para fechar o mês, precisamos de cinco suposições, só deste exemplo:

• 4 em cada 5 pacientes respondem ao lembrete da véspera: 368 respondem e 92 não;
• a clínica responde uma vez a cada paciente que confirma;
• 600 pacientes chamam a clínica no mês, para marcar, remarcar ou tirar dúvida, e cada conversa tem 4 mensagens da clínica;
• o cadastro tem 3.600 pacientes que aceitaram receber mensagens;
• deles, 300 fazem aniversário no mês.

O lembrete da véspera vai para as 460 consultas. Se o paciente marcou há mais de um dia e não escreveu desde então, a janela está fechada e vai um modelo de utilidade, cobrado. Para simplificar, a conta trata as 460 como modelo cobrado; quem escreveu nas últimas 24 horas poderia receber mensagem livre.

O lembrete de 1 hora antes depende da resposta. A janela dura 24 horas a partir da última mensagem do paciente. Quem respondeu ao lembrete da véspera, a qualquer hora, ainda está com a janela aberta uma hora antes da consulta. Para os 368, o segundo lembrete pode ir como mensagem livre, que conta como serviço: grátis enquanto durar a cota do mês, depois R$ 0,0350, o mesmo preço do modelo. Os 92 que não responderam recebem outro modelo de utilidade, cobrado.

Mensagem	Categoria	Quantas	Custo no mês
Lembrete da véspera	utilidade	460	R$ 16,10
Lembrete de 1 h, para quem não respondeu	utilidade	92	R$ 3,22
Respostas nas conversas (600 × 4)	serviço	2.400
Resposta a quem confirmou	serviço	368
Lembrete de 1 h, para quem respondeu	serviço	368
Serviço: 3.136, menos 1.000 grátis	serviço	2.136 cobradas	R$ 74,76
Lembretes e respostas			R$ 94,08
Parabéns de aniversário	marketing	300	R$ 96,51
Total com aniversário			R$ 190,59

As contas: 552 mensagens de utilidade × R$ 0,0350 = R$ 19,32; 2.136 × R$ 0,0350 = R$ 74,76; 300 × R$ 0,3217 = R$ 96,51. Pela tabela em dólar, o total com aniversário seria de cerca de US$ 37, só como referência.

Até 30/09, a mesma clínica pagaria R$ 19,32 pelos lembretes, com as respostas grátis. A mudança de outubro acrescenta R$ 74,76, e as respostas passam a ser a maior parte da conta da agenda. Ainda assim, lembretes e respostas saem por cerca de R$ 0,20 por consulta marcada.

O aniversário, sozinho, custa mais que a agenda inteira. Uma mensagem de marketing custa pouco mais que nove de utilidade: uma campanha para 1.000 pacientes custa R$ 321,70, enquanto 1.000 lembretes custam R$ 35,00.

O que não está na tabela da Meta: o provedor

A Meta cobra a entrega das mensagens, mas não entrega o sistema. Para usar a API oficial, a clínica entra por um provedor ou por um desenvolvedor, que cobra à parte. A própria página da Meta diz que quem usa uma assistente de IA de terceiros costuma pagar o uso da IA e a entrega das mensagens ao fornecedor.

A forma de cobrança muda de um provedor para outro. Pode ser mensalidade fixa, preço por atendente, acréscimo sobre cada mensagem ou repasse da fatura da Meta, e às vezes mais de uma delas. Por isso a tabela da Meta é só uma parte da conta. Antes de fechar, faça estas perguntas:

1. O custo da Meta está incluído no preço ou vem à parte, na fatura da Meta ou repassado?
2. A cobrança é em real ou em dólar?
3. Há acréscimo por mensagem, além da tabela da Meta?
4. A assistente de IA, se houver, é cobrada à parte?
5. Em nome de quem ficam a conta do WhatsApp e a forma de pagamento? Sem forma de pagamento, a Meta para de entregar as respostas depois das 1.000 grátis do mês.

A planilha do começo do artigo tem uma linha para o provedor, para a conta do mês fechar com as duas faturas.

Na Secretária V4, a Meta está dentro da franquia

A assistente virtual no WhatsApp que oferecemos atende pela API oficial e manda lembrete 24 horas e 1 hora antes da consulta, com pedido de confirmação. O custo dessas mensagens na Meta, e o das respostas dela, já está dentro da franquia de conversas do plano, e não há outra taxa.

A franquia é de 600 conversas por mês no plano Consultório, de R$ 697 por mês, e de 1.500 no plano Clínica, de R$ 1.297. O plano é escolhido pelo número de agendas: cada profissional ou sala com horários próprios conta como uma. Uma conversa é um paciente atendido em até 24 horas, com quantas mensagens precisar. O que sobra no mês não acumula, e cada conversa além da franquia custa R$ 2,20. A assistente não dispara campanhas, então aniversário e promoção ficam fora dessa conta.

Para ver como ela responde, lembra e confirma, converse com a Maria, a assistente da clínica de demonstração.