A sua equipe interna acompanha as conversas e entra quando precisa.
O Painel é a tela onde a sua equipe interna acompanha cada conversa da assistente com os pacientes, no computador ou no celular. Quando um caso pede alguém da clínica, uma pessoa da equipe interna assume a conversa, e o paciente fica sabendo com quem está falando.
O que o paciente vê quando a equipe interna assume
Conversa ilustrativa.
O que a equipe interna faz no Painel
Cada conversa mostra quem cuida dela.
Quando alguém da equipe interna assume, o nome dela aparece junto ao contato do paciente.
A equipe interna assume e depois devolve.
Quem entra na conversa é apresentado ao paciente pelo nome. Resolvido o caso, a conversa volta para a assistente, que segue atendendo.
A equipe interna entra sabendo do que se trata.
Áudios já transcritos, fotos, PDFs, notas internas e os dados do paciente aparecem junto da conversa.
Quem espera por uma pessoa não fica esquecido.
O paciente que aguarda alguém da equipe interna aparece destacado no Painel, e a equipe interna recebe lembretes até alguém responder.
A pendência fica registrada.
O Carlos Pereira pediu uma declaração de pagamentos para o Imposto de Renda, e ela depende do financeiro. Enquanto isso, a Mariana Oliveira já espera há alguns minutos. Quem está atendendo escreve a pendência do Carlos em uma frase, devolve a conversa para a Maria e vai atender a Mariana. Na lista, a conversa do Carlos ganha uma marca azul na lateral e aparece no filtro Pendências, para a equipe interna resolver quando a correria passar.
Conheça mais do Painel
Várias pessoas atendem, cada uma de onde estiver.
A recepção, o consultório e quem trabalha de casa acompanham as mesmas conversas, cada um com a sua conta.
A conversa vai para quem pode resolver.
Quem assumiu passa a conversa para outra pessoa da equipe interna conectada, e o histórico vai junto.
O alerta deixa de tocar quando alguém assume.
Assim que uma pessoa da equipe interna assume a conversa, o aviso deixa de tocar para os outros. Se o paciente continuar sem resposta, ele volta a tocar. Cada um também pode silenciar o próprio alerta por um tempo.
Cada pessoa ajusta o Painel ao seu jeito.
O Painel tem cinco tamanhos de letra e tema claro ou escuro, e também abre no celular, para acompanhar de onde estiver.
Seu paciente não precisa esperar três horas.
Mande uma mensagem para a Maria no papel de paciente e veja a resposta chegar, ou fale com a Clara sobre a sua clínica.
“Cada implantação passa por mim. Se alguma coisa não funcionar, você fala direto comigo.” Roberto Sousa, fundador. Por que eu criei o AgendarSaúde
A primeira resposta vem da assistente. Conversa ilustrativa.