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Fale com a Maria
Mãe e filha na mesa do café da manhã, sorrindo ao ver a resposta no celular

Seus pacientes querem resolver tudo pelo WhatsApp? A sua clínica responde na hora.

Uma assistente virtual atende e agenda pelo WhatsApp a qualquer hora, com as informações e regras que configuramos com você. Quando falta uma informação ou o caso precisa de uma pessoa, ela chama a equipe pelo Painel. Sua equipe assume esses casos no horário da clínica.

Fale com a Maria
Código QR que abre a conversa com a Maria no WhatsApp
Sem WhatsApp no computador? Aponte a câmera do celular para o código.

Abre o WhatsApp com a Maria, assistente da Clínica da Saúde, uma clínica fictícia. Faça o papel do paciente e teste quantas vezes quiser.

Dúvidas sobre planos, rede de clínicas ou integração com o seu sistema? A Clara, nossa assistente comercial, responde e chama o Roberto, nosso fundador, se você preferir falar com uma pessoa.
Fale com a Clara
DomingoVocê está falando com a Maria, assistente virtual da Clínica da Saúde.
Oi, tem horário com clínico geral essa semana? De manhã.
MariaOi! Com a Dra. Ana Costa tenho terça às 9h ou quarta às 10h30. Qual fica melhor?

A primeira resposta vem da assistente. Conversa ilustrativa.

Fale com a Maria

Qual destas cenas já aconteceu na sua clínica?

“quando atendem dizem que marcação de consulta é pelo Whatsapp, mandei mensagem na sexta feira (02/10) e até o momento (06/10) não me responderam.”

Paciente de uma clínica médica, no Reclame Aqui, em 06/10/2026.

Quando a fila não acaba

A clínica tem gente no WhatsApp, mas as mensagens chegam mais rápido do que a equipe responde.

Terça
Bom dia! Tô a caminho, vou atrasar uns 15 minutos pra consulta das 8h. Ainda sou atendido?
Oi? Alguém?
ClínicaBom dia! Qual o seu nome completo, por favor?
A consulta era às 8.

Conversa ilustrativa do que aconteceu com Roberto Sousa, fundador do AgendarSaúde: “A resposta veio três horas depois, e cheguei atrasado do mesmo jeito.”

“O pessoal chega de manhã cedo aqui, tem 300 ou 400 mensagens que o povo deixou durante a noite, daí vai respondendo na ordem, mas não acaba nunca, porque responde uma, recebe outra. Então é normal demorar três, quatro horas pra responder.”

Enfermeira de uma clínica com cerca de 10 médicos e 3 a 4 pessoas só no WhatsApp

A saída que aparecia era contratar mais duas pessoas.

Com a assistente virtual, as mensagens da noite costumam ser respondidas na hora, e a equipe começa o dia pelo Painel, só com o que precisa de uma pessoa.

Quando a secretária falta

Numa recepção enxuta, basta uma pessoa faltar para o WhatsApp sobrar para o dono.

Segunda
Oi, queria marcar uma consulta pra essa semana.
Quanto é a consulta particular?
?
ConsultórioOi, desculpa a demora! Hoje estamos sem recepção. Ainda quer marcar?
Já marquei em outro lugar.

Conversa ilustrativa.

“Vira um inferno.”

De um consultório com uma médica e uma secretária

Nesse dia, a médica atende as consultas e o WhatsApp ao mesmo tempo.

Com a assistente virtual, o WhatsApp continua respondendo no dia em que alguém falta. O que precisa de alguém da clínica fica destacado no Painel, e você vê quando tiver um tempo, sem precisar acompanhar o WhatsApp.

Três conversas mostram como a assistente atende.

O paciente escreve ou manda áudio como falaria com a recepção, no WhatsApp da clínica e sem menu de opções.

  1. A mensagem das 7h52 tem resposta no mesmo minuto.

    Terça
    Bom dia! Tô a caminho, vou atrasar uns 15 minutos pra consulta das 8h. Ainda sou atendido?
    MariaBom dia! Obrigada por avisar. A tolerância é de 15 minutos, então você ainda é atendido. Acima disso, a consulta pode precisar ser remarcada.

    Conversa ilustrativa.

    A mesma mensagem que esperou três horas lá em cima recebe resposta no mesmo minuto, com a regra de atraso da clínica. A assistente adianta os pedidos que consegue resolver, e a equipe acompanha pelo Painel o que precisa de uma pessoa.

  2. Um dia antes, ela lembra.

    Quinta
    MariaOi! Sua consulta com a Dra. Ana Costa é amanhã, sexta, às 10h30. Você confirma presença?
    Confirmo.
    MariaConfirmado. Até amanhã! 👍
    Sexta
    MariaSua consulta é daqui a 1 hora, às 10h30. O endereço é Av. Anchieta, 173, sala 112, Centro, Campinas. Como chegar:Google Maps: https://maps.google.com/?q=Avenida+Anchieta+173+Campinas+SP+13015-100Waze: https://waze.com/ul?q=Avenida+Anchieta+173+Campinas&navigate=yes

    Conversa ilustrativa.

    Ela manda lembrete 24 horas e 1 hora antes da consulta, pede confirmação e manda o caminho até a clínica. Quem não pode vir avisa ali mesmo, e ela oferece outro horário na hora. A clínica pode escolher outros prazos, e o paciente que pede para não receber lembretes deixa de recebê-los.

  3. Assunto de saúde fica com a equipe.

    Terça
    Fiz o exame que a Dra. Ana pediu. Deu um valor alterado. É grave?
    MariaEssa pergunta precisa de alguém da equipe da clínica, não de mim. Já chamei, e a resposta vem aqui mesmo, nesta conversa.
    Juliana, da equipe, entrou na conversa.
    Juliana, da equipeOi, aqui é a Juliana, da Clínica da Saúde. Li a sua conversa. A Dra. Ana precisa ver esse exame com você. Tenho quinta às 11h, pode ser?

    Conversa ilustrativa.

    Ela não interpreta resultado de exame, não dá diagnóstico e não indica remédio. Uma pergunta de saúde vai para a equipe, que assume pelo Painel já sabendo do que se trata, sem pedir ao paciente que conte tudo de novo.

Ver mais quatro situações

  • 06:10O paciente pede, e a consulta é remarcada

    Quarta
    Preciso remarcar a consulta de amanhã com o Dr. Felipe. Surgiu um imprevisto.
    MariaAchei sua consulta com o Dr. Felipe Torres amanhã, quinta, às 10h. Tenho sexta às 14h ou segunda às 9h. Qual prefere?
    Segunda.
    MariaPosso trocar sua consulta de quinta, às 10h, para segunda, às 9h, com o Dr. Felipe Torres?
    Pode.
    MariaPronto. Sua consulta passou para segunda, às 9h.

    Conversa ilustrativa.

    Ela agenda, remarca, cancela e confirma consultas olhando a agenda de todos os profissionais, a qualquer hora e em qualquer dia. O horário que o paciente libera volta para a agenda.

  • 01:40De madrugada, o paciente manda um áudio

    Quarta
    0:18Mensagem de voz
    MariaEntendi: você quer desmarcar a consulta de sexta com o Dr. Felipe e ver um horário na semana que vem. Tenho terça às 8h ou quarta às 17h.
    Terça.
    MariaRemarcado para terça, às 8h. Boa noite!

    Conversa ilustrativa.

    O paciente manda áudio, e ela ouve, entende e responde por escrito, ou em áudio se ele preferir. Ela também lê as fotos e os PDFs que o paciente envia.

  • 09:12No dia sem recepção, o WhatsApp segue

    Segunda
    Quanto é a consulta particular?
    MariaA consulta particular é R$ 500,00. Aceitamos Pix, cartão e dinheiro. Quer marcar?
    Quero. Quinta de tarde tem?

    Conversa ilustrativa.

    A médica cuida do paciente que está na sala, e a assistente virtual cuida de quem escreve no WhatsApp.

  • 16:20Ela cobra, confere o pagamento e manda o recibo

    Quinta
    Posso pagar a consulta por Pix?
    MariaPode. Aqui está o link de pagamento de R$ 500,00. Na página segura do Asaas você preenche os seus dados e escolhe Pix, boleto ou cartão.
    MariaPagamento da consulta confirmado. Quer ver o recibo?
    Quero.
    MariaAqui está o seu recibo.Recibo - Clínica da Saúde.pdf

    Conversa ilustrativa.

    Ela cobra como a clínica preferir, com Pix, boleto ou link de cartão pelo Asaas, confere se o pagamento entrou, avisa o paciente e manda o recibo se ele quiser. A ligação com a conta da clínica no Asaas é feita na implantação. É um recibo simples de pagamento. Não substitui o Receita Saúde nem os documentos fiscais exigidos para o atendimento.

O paciente tem resposta na hora, e a sua equipe entra quando precisa.

Não basta encontrar um horário livre.

Primeira consulta e retorno

  • A assistente considera a duração de cada atendimento antes de oferecer um horário.

Cada profissional, sua rotina

  • Os horários e serviços disponíveis podem variar de um profissional para outro.

As informações da sua clínica

  • Serviços, valores e convênios são cadastrados para orientar as respostas da assistente.

Nós configuramos e testamos com você.

  • Antes de atender os pacientes, cadastramos serviços, convênios e horários da clínica e testamos a assistente com as regras da sua agenda. Também está incluída a ligação com o Google Agenda dos profissionais ou com o sistema que a clínica já usa, quando esse sistema permite. Da sua parte, envie as informações e os acessos de O que a clínica precisa ter para começar e aprove os testes. A configuração leva de 5 a 15 dias corridos; com o sistema da clínica, pode levar mais.

Agora faça o papel do paciente.

Toque numa das mensagens para mandar à Maria no seu WhatsApp, ou escreva do seu jeito, e veja quanto ela demora. Nos testes pelo WhatsApp, 105 das 106 respostas da Maria saíram em menos de 1 minuto (medido em outubro de 2026).

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Código QR que abre a conversa com a Maria no WhatsApp
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A Clínica da Saúde é fictícia. Nenhuma consulta é marcada de verdade e nenhum Pix é cobrado. Por favor, não envie dados reais de saúde, documentos ou exames.

Veja o que ela faz e quando a equipe entra.

  • O que ela faz

    Agenda, confirma, lembra, tira dúvidas sobre a clínica e cobra pelo WhatsApp, com as regras que a sua clínica definiu.

    Ver tudo o que ela faz

  • Painel da equipe

    A equipe acompanha as conversas, vê quem está cuidando de cada paciente e assume a conversa quando o caso pede alguém da clínica.

    Conhecer o Painel

  • Segurança

    Ela diz que é assistente virtual, não dá orientação de saúde e usa a conexão oficial do WhatsApp. Se a inteligência artificial principal não responder, uma reserva assume.

    Ver o que ela não faz

Essencial: R$ 477 por mês com 1 agenda

Da 2ª à 5ª agenda, cada uma custa R$ 120 por mês. A configuração está incluída, sem taxa de implantação, e a primeira mensalidade é paga ao assinar. Se desistir durante a configuração ou até 7 dias depois da liberação para testes, devolvemos todo o valor pago. O custo da Meta está incluído nas 1.100 mensagens por agenda de cada mês; acima disso, cada mensagem a mais custa R$ 0,16. Não há fidelidade: você cancela quando quiser, e o cancelamento vale no fim do mês já pago.

Ver planos e preços

O que você precisa saber antes de contratar.

E se ela responder errado? Minha equipe consegue assumir a conversa na hora?

Pode acontecer. Ela usa as informações que a clínica cadastrou e consulta a agenda para oferecer horários. É configurada para chamar a equipe quando não sabe responder ou o caso precisa de uma pessoa. Pelo Painel, sua equipe vê o histórico e o resumo, assume a conversa e corrige a informação com o paciente. Fora do horário da clínica, o pedido fica registrado para a equipe.

Meus pacientes vão perceber ou não gostar de falar com uma IA? E quem prefere ligar ou não se adapta, como os idosos?

Ela diz que é assistente virtual já na primeira mensagem. Depois, conversa normal, sem menu de opções: entende texto e áudio, e responde em áudio se o paciente preferir. Quem quiser falar com alguém da clínica pede, e a equipe assume pelo Painel. O telefone continua com a equipe: ela não atende nem faz ligações.

Preciso trocar de número? Meu WhatsApp corre risco?

Não precisa trocar. No caminho que sugerimos, a coexistência, o número continua no app WhatsApp Business do celular da recepção. A assistente atende pelo WhatsApp oficial da Meta, dentro dos termos dela, sem conexão paralela. Isso reduz o risco que vem de ferramenta não oficial, mas nenhuma conexão garante que o número nunca será bloqueado. O artigo WhatsApp da clínica bloqueado: o que fazer e como evitar mostra o que fazer se acontecer. Se a clínica tem mais de um número, todos podem ser ligados, um de cada vez.

Funciona com a agenda ou o sistema que eu já uso?

Ela trabalha com o Google Agenda de cada profissional. Se a clínica usa outro sistema e ele permite integração, nós fazemos a ligação na implantação, sem custo a mais: agenda, convênio e cadastro. Se o fornecedor do sistema cobrar pelo acesso, esse custo fica entre a clínica e ele. Os registros clínicos continuam no sistema da clínica. Se quiser saber antes, a Clara confirma se o seu sistema tem integração e quanto tempo a ligação leva.

Ela vai substituir a secretária ou a recepção?

Não. Ela cuida do trabalho repetitivo no WhatsApp: agendar, confirmar, lembrar, responder sobre a clínica e cobrar. Sua equipe continua responsável pelos pedidos que precisam de uma pessoa, pelas decisões e pelas correções. Se alguém faltar, a assistente segue atendendo, e as pendências da equipe ficam destacadas no Painel.

Ver todas as perguntas

Seu paciente não precisa esperar três horas.

Mande uma mensagem para a Maria no papel de paciente e veja a resposta chegar, ou fale com a Clara sobre a sua clínica.

“Cada implantação passa por mim. Se alguma coisa não funcionar, você fala direto comigo.” Roberto Sousa, fundador. Por que eu criei o AgendarSaúde

DomingoVocê está falando com a Maria, assistente virtual da Clínica da Saúde.
Oi, tem horário com clínico geral essa semana? De manhã.
MariaOi! Com a Dra. Ana Costa tenho terça às 9h ou quarta às 10h30. Qual fica melhor?

A primeira resposta vem da assistente. Conversa ilustrativa.